Kellutuksella entistä asiakaslähtöisempää kirjastopalvelua
Nurmeksen kaupunginkirjaston, kirjastoauton ja Valtimon lähikirjaston asiakkaat pääsevät 1.6.2020 alkaen vaikuttamaan omalla toiminnallaan entistä enemmän siihen, millaiseksi kirjaston lainattava kokoelma kussakin toimipisteessä muodostuu.
Ihmiset käyttävät kirjastoa yhä enemmän verkkokauppamaisesti: selataan verkkokirjastoa, klikataan varauksia kiinnostaviin nimekkeisiin, ja haetaan ne lähimmästä kirjastosta. Tämä sopii hyvin kellutuksen yhden kokoelman ja yhden asiakaskunnan ajatukseen. Nurmeksen pääkirjaston ja kirjastoauton sekä Valtimon lähikirjaston omista kokoelmista siirrytään yhteen yhtenäiseen kokoelmaan.
Käytännössä kellutus tarkoittaa sitä, että aineisto jää aina palautuskirjastoon, jolloin palautukset ovat välittömästi vapaita lainattavaksi. Kirjastojen aineistoa ei enää kuljeteta takaisin kirjastoon, josta se alun perin kuljetettiin asiakkaalle. Aiemmin osa teoksista saattoi olla kuljetuksessa parikin päivää ennen kuin ne olivat uudelleen lainattavissa. Kelluttaminen on jo tuttua Nurmeksen pääkirjastosta ja kirjastoautosta, joiden välillä kokoelma on kellunut tähänkin saakka.
Kirjastonkäyttäjä voi jatkossa omalla toiminnallaan muovata käyttämänsä kirjaston kokoelmaa, palauttamalla aineiston siihen toimipisteeseen, jonka kokoelmaan hän haluaa vaikuttaa. Ajan kanssa kokoelma muotoutuu entistä enemmän käyttäjiensä näköiseksi. Kellutuksen käyttöönotto ei tarkoita kirjaston asiakkaalle muutoksia tuttuun kirjastonkäyttöön. Aineisto varataan kuten ennenkin ja varatut teokset kuljetetaan edelleen asiakkaan valitsemaan noutopaikkaan. Palautuspaikka ratkaisee – kelluva kokoelma ei sammaloidu.
Kirjaston henkilökunnalle kellutus näyttäytyy jatkuvana kokoelmanhoitona. Kokoelmaa täytyy jatkuvasti silmäillä ja pohtia, onko jokin teos oikeassa paikassa vai lähtisikö se paremmin lainaan toisesta toimipisteestä. Kokoelman läpikäynti kerran vuodessa ei enää riitä. Kellutuksen seurauksena ajan kanssa syntyneet erilaiset aineiston merkintätavat ja – kategorisoinnit saadaan yhdenmukaistettua toimipisteiden välillä, jolloin asiakkaiden on helpompi löytää haluamansa.
Kellutus ei koske kaikkia aineistoja. Lasten- ja nuorten kirjat eivät kellu. Nurmeksen kaupunginkirjastossa halutaan panostaa erityisesti lapsiin ja nuoriin. Lasten ja nuorten kirjat on saatava mielellään heti mukaan, kun mennään käymään kirjastossa riippumatta toimipisteestä, josta syystä niitä pidetään saatavilla kaikissa toimipisteissä. Myöskään uutuuskirjat, lehdet ja esineet kuten verenpainemittarit eivät kellu.
